# Assistenza per Sea Pals, l’app per amici di penna Aggiornato il 11 ottobre 2026 Trova aiuto per il tuo account Sea Pals, le lettere e la sicurezza. Se qui non trovi una risposta, scrivici. ## Scrivici Domande, errori o qualcosa che non ti convince. [hello@seapals.app](mailto:hello@seapals.app) ## Sicurezza Per segnalare una persona, una lettera o una chat, aprila nell’app e scegli Segnala. Per la tutela dei minori, o se non puoi usare l’app, scrivici. [hello@seapals.app](mailto:hello@seapals.app) ## Elimina o scarica Nell’app: Impostazioni, poi Scarica i miei dati o Elimina il mio account. Puoi eliminare l’account anche dal web. ## Come funziona, in una frase Scrivi una lettera e Mochi, la lontra, la porta a qualche persona nel mondo. Se viene accettata, potete continuare a parlare come amici di penna. ## Domande ### Chi può usare Sea Pals? Chi ha almeno 13 anni (16 in Australia, 14 in Corea del Sud). Le persone adolescenti conoscono solo nuove persone adolescenti, e quelle adulte solo altre persone adulte. La data di nascita che inserisci determina chi puoi conoscere; le altre persone vedono l’età, mai la data di nascita. ### Devo tornare ogni giorno? No. Non ci sono serie giornaliere e non perdi nulla sulla tua isola se ti assenti. Le bottiglie inutilizzate si raccolgono sulla spiaggia fino al suo limite; le lettere in arrivo hanno un tempo entro cui rispondere. ### Perché non posso inserire un link o un nome utente in una lettera? Le lettere non possono contenere link, nomi utente o numeri di telefono. In una chat con una persona conosciuta per lettera, puoi condividere contatti dopo 5 messaggi di testo a testa, lunghi almeno 2 caratteri. ### Le persone sconosciute possono vedere la mia foto? Le tue amicizie possono vedere la foto del profilo. I nuovi contatti la vedono finché una lettera tra voi è aperta, a meno che non abbiano disattivato le foto di nuovi contatti. Per scambiare foto in chat con una persona conosciuta per lettera servono 5 messaggi di almeno 2 caratteri a testa e il consenso di chi riceve per quella persona. ### Come funzionano le chat di gruppo? Una chat di gruppo ospita fino a 6 persone amiche, da qualsiasi luogo. Un’amicizia ti invita e devi accettare; tra persone che non sono già amiche tra loro valgono le rispettive preferenze di età e incontro. Puoi uscire quando vuoi senza avvisare il gruppo. ### Come possono le mie amicizie compilare una pagina del mio libro? Invia il link del libro dall’app. Ogni persona compila una pagina sul web e tu la approvi prima che venga aggiunta. ### Come blocco o segnalo una persona? Apri la scheda o la chat e scegli Blocca o Segnala. Ogni segnalazione viene letta da una persona del team. ### Non riesco ad accedere Prova il metodo usato per registrarti: Apple, Google o email. Se non funziona, scrivici dall’indirizzo associato al tuo account. ### C’è un’app per Android? Sì. Puoi usare Sea Pals su iPhone, Android e sul web. ## Pagine correlate - [Sicurezza](https://seapals.app/it/safety) [Apri nel browser](https://seapals.app/app) ## Amici di penna per… - [Fan dei BTS](https://seapals.app/it/pen-pals/bts) - [Fan del K-pop](https://seapals.app/it/pen-pals/kpop) - [Amici di penna coreani](https://seapals.app/it/pen-pals/korean) - [Imparare il coreano con amici](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-korean) - [Fan dei K-drama](https://seapals.app/it/pen-pals/kdrama) - [Fan degli anime](https://seapals.app/it/pen-pals/anime) - [Amici di penna giapponesi](https://seapals.app/it/pen-pals/japanese) - [Imparare il giapponese](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-japanese) - [Pratica d’inglese](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-english) - [Amici di penna per adulti](https://seapals.app/it/pen-pals/adults) ## Note legali - [Crea una lontra](https://seapals.app/it/make/otter) - [Photobooth a quattro scatti](https://seapals.app/it/booth) - [Libro dell’amicizia](https://seapals.app/it/book) - [Quiz degli animali marini](https://seapals.app/it/quiz) - [Carta da lettere](https://seapals.app/it/letter) - [Test dell’amicizia](https://seapals.app/it/friendship-quiz) - [Animale virtuale con le amicizie](https://seapals.app/it/doori) - [Amicizie in altri Paesi](https://seapals.app/it/lagoons) - [Amici di penna](https://seapals.app/it/pen-pals) - [Sicurezza](https://seapals.app/it/safety) - [Guide](https://seapals.app/it/guides) - [Widget per le amicizie](https://seapals.app/it/widgets) - [Album dei ricordi e diario fotografico](https://seapals.app/it/memory-book) - [Amicizie a distanza](https://seapals.app/it/long-distance-friends) - [Cultura](https://seapals.app/it/culture) - [App per coppie a distanza](https://seapals.app/it/long-distance-relationship-app) - [Fan dei BTS](https://seapals.app/it/pen-pals/bts) - [Fan del K-pop](https://seapals.app/it/pen-pals/kpop) - [Amici di penna coreani](https://seapals.app/it/pen-pals/korean) - [Imparare il coreano con amici](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-korean) - [Fan dei K-drama](https://seapals.app/it/pen-pals/kdrama) - [Fan degli anime](https://seapals.app/it/pen-pals/anime) - [Amici di penna giapponesi](https://seapals.app/it/pen-pals/japanese) - [Imparare il giapponese](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-japanese) - [Pratica d’inglese](https://seapals.app/it/pen-pals/learn-english) - [Amici di penna per adulti](https://seapals.app/it/pen-pals/adults) - [Assistenza](https://seapals.app/it/help) - [Privacy](https://seapals.app/it/legal/privacy) - [Condizioni d’uso](https://seapals.app/it/legal/terms) - [Regole della comunità](https://seapals.app/it/legal/guidelines) - [Tutela dei minori](https://seapals.app/it/legal/child-safety) - [Chi siamo](https://seapals.app/it/about) Dati delle città da GeoNames (CC BY 4.0)