Padrões de proteção de crianças e adolescentes

Não permitimos material de abuso sexual infantil, aliciamento, conteúdo sexualizado sobre menores de idade ou qualquer tentativa de abordar ou explorar uma criança. Isso vale para tudo no app: cartas, conversas, fotos, nomes e páginas do livro.

Adolescentes só conhecem adolescentes, e adultos só conhecem adultos. Cartas, garrafas e pegas nunca atravessam essa barreira. Assim, uma pessoa adulta não pode encontrar um adolescente como contato novo, nem o contrário.

Pedimos a data de nascimento. A data informada define o mar: de 13 a 17 anos é o mar de adolescentes; a partir de 18 anos, o mar de adultos. Uma denúncia de que alguém parece ter menos de 18 anos no mar de adultos, ou parece ser uma pessoa adulta no mar de adolescentes, pode pausar o mar dessa pessoa enquanto alguém da nossa equipe verifica.

A data de nascimento é uma informação fornecida pela própria pessoa, não uma prova. Hoje, não pedimos documento nem foto para verificar idade. Denúncias de outras pessoas ajudam a identificar informações falsas. Se uma conta não pertencer ao seu mar, fechamos a conta. A identidade de uma conta fechada por violar as regras de idade continua armazenada para impedir um novo cadastro.

• Pessoas novas nunca veem a data de nascimento, localização exata, se alguém está online ou o nome de usuário. Distâncias são arredondadas para 100 km.
• Toda palavra enviada a uma pessoa desconhecida passa pelo nosso filtro de regras antes da entrega. Links, nomes de usuário de redes sociais e números não podem ir na primeira carta.
• Depois que duas pessoas se conhecem por carta, nossos servidores verificam a conversa delas em busca de pedidos de dinheiro e outros sinais de golpe.
• O app remove os dados de localização das fotos antes de enviá-las.
• Qualquer pessoa pode bloquear ou denunciar pelo app, e não contamos à outra pessoa quem a denunciou.
• Adolescentes têm os mesmos limites de fotos que adultos, descritos abaixo.

Pessoas que se conhecem por carta só podem trocar fotos depois de várias mensagens de cada lado e da permissão de quem recebe para fotos daquele contato. A permissão vale para uma pessoa, começa desativada e pode ser retirada quando quiser. A regra é a mesma no mar de adolescentes. Mensagens de voz seguem as mesmas regras das fotos.

A foto de perfil aparece para amizades e pessoas novas que você está conhecendo por carta, a menos que tenham desativado fotos de pessoas novas. Uma denúncia oculta imediatamente a foto para quem denunciou e encaminha para análise.

No app, abra a pessoa, carta ou conversa e escolha Denunciar. Os motivos incluem “parece ter menos de 18 anos” e “parece ser uma pessoa adulta”. Você também pode escrever para o contato de proteção de crianças e adolescentes abaixo. Buscamos agir rapidamente, e uma pessoa lê cada denúncia. Durante a análise, o acesso da conta ao mar pode ser pausado.

Ocultamos o conteúdo, suspendemos a conta e preservamos as provas exigidas por lei. Quando alguém parece ser uma pessoa adulta no mar de adolescentes, ou informa uma idade falsa para entrar no outro mar, uma pessoa analisa o caso, e fechamos a conta se ela não pertencer àquele mar. Denunciamos material de abuso sexual infantil ao Canadian Centre for Child Protection (Cybertip.ca), como exige a lei canadense, e ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), dos Estados Unidos, e avisamos a polícia quando a lei exige. Cooperamos com pedidos válidos das autoridades policiais.

Converse com adolescentes sobre com quem trocam cartas. A data de nascimento informada define o mar; não é uma prova de idade. Para relatar uma preocupação ou pedir acesso, correção ou exclusão da ilha de um adolescente, escreva para o contato abaixo.

Escreva para hello@seapals.app sobre proteção de crianças e adolescentes.